Содержание
Четкое и емкое формулирование гипотез помогает команде иметь ясное представления о том, какие изменения нужно внести в продукт (интернет-магазин), чтобы достичь поставленных целей. Поэтому позаботьтесь, чтобы гипотезы были максимально понятными, лаконичными, а не размытыми и по-разному интерпретируемыми. Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования. Хорошее юзабилити улучшает пользовательский опыт, а также способствует повышению продаж и конкурентоспособности. Поэтому, проводите тестирования, а также опрашивайте целевую аудиторию, чтобы шаг за шагом совершенствовать дизайн, структуру и функционал сайта. Она зависит от удобства навигации, структуры, качества контента, оформления текстов, дизайна и ряда технических характеристик.
Юзабилити-аудит сайта: чек-лист с примерами
А значит, показывают каким образом нужно изменить user flow на сайте, чтобы пользователям было удобно. При тестировании интерфейсов, ориентированных на пользователя, вышеперечисленные принципы будут наиболее результативны, если сформировать преимущественные цели юзабилити. Основываясь на них, тестер может внимательно следить за развитием тестируемого продукта, интерпретировать его ошибки или жесты. Юзабилити тестирование — это исследование того, насколько легко, удобно и интуитивно целевая аудитория может использовать продукт, систему или сервис. Помните, какой бы классный продукт вы не предлагали, юзабилити решает все. Поэтому нельзя пренебрегать дизайном, навигацией, расположением текстов, размером шрифтов, качеством изображений и другими составляющими сайта.
Этап 1. Формулировка целей, постановка задач, выбор методов и респондентов
На следующем этапе выбирают респондентов и сужают число используемых инструментов. Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта.
Этапы проведения юзабилити-тестирования
Особенно это касается фото- и видеофиксации, записей аудио во время интервью. Зная об этом, вы не нарушите информационное законодательство, поскольку гражданин должен быть уведомлен, что ведется запись разговора и фиксация его действий другим способом. Это исследование, которое показывает, как абсолютно разные люди могут взаимодействовать с сайтом. Чтобы получить релевантный результат, очень важно подобрать адекватных участников тестирования. А для тех, кто хочет узнать соответствует ли ваш сайт требованиям времени и пользователей мы подготовили универсальный чек-лист с более 170 пунктами для проверки юзабилити веб продукта.
Повышение юзабилити веб-сайта: как сделать сайт удобным для пользователей
- Специалисты по юзабилити должны изучить все полученные данные, систематизировать их и на их основе сделать выводы о том, требует ли сайт доработки или перепроектирования.
- Вот почему для продвижения компании, ее товаров и услуг так важен высокий уровень юзабилити.
- Традиционно usability testing – это процесс, требующий много времени, усилий и глубокого понимания проекта.
- Есть ещё один тип сценариев, который также включает в себя информацию о характере пользователя, его возрасте, уровне образования и осведомленности в теме.
- А функция создания тепловых карт показывает самые кликабельные области ресурса.
- По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью.
Можно много говорить о ее дизайне, но главная задача хедера коммерческого сайта — навигация. Рассмотрим, какие элементы хедера обязательно должны присутствовать в интерфейсе коммерческого сайта. Узнайте, какие недочеты юзабилити сайта могут лишить Вас части прибыли, и избавьтесь от них. Поделитесь как можно меньшим количеством информации о ходе выполнения задачи. Вы даете пользователям проблему, и они должны найти правильную формулу для ее решения. Для получения более надежных результатов выбирайте людей, которые не знакомы с вашим продуктом.
Примеры сайтов с хорошим юзабилити
Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Если функциональные элементы продукта не работают так, как ожидают пользователи, они могут запутаться при выполнении целевого действия. Например, когда кнопка «Оформить заказ» неактивна или её функция не ясна. Или весь сценарий покупки отличается от привычного пользователю и из-за этого конверсия в покупку низкая. Почти всегда UX проводят вместе с UI-тестированием (от англ. User Interface — «пользовательский интерфейс»), тестирование ui — это часть, где измеряют привлекательность и понятность дизайна. Проверка эргономичности — метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов.
Задайте вопрос или закажите улучшение своего сайта:
Usability тестирование показывает соответствие цели и ожиданий юзера. Естественно, ваш план тестирования может отличаться от предложенного. Если же вы по какой-то причине не готовы разрабатывать его с нуля, используйте наш список как основу. Гипотезы — это предположения о том, как продукт или сервис влияет на поведение и восприятие пользователей, которые нужно подтвердить или опровергнуть в ходе тестирования. Далеко не все интернет-магазины одинаково удобны и интуитивны для пользователя — это факт. Где-то неудобно выполнена разбивка по категориям товаров, где-то информация о продукции подана не совсем корректно или недостаточно полно, а где-то пользователь банально не понимает, как оформить заказ.
☆ Что такое юзабилити-тестирование сайта?
Однако если ваш сайт уже давно работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию. Грамотная, но в то же время простая и удобная структура играет основополагающую роль при взаимодействии веб-портала с его посетителями. Пользователю при попадании на сайт сразу же должно быть интуитивно понятно, куда нажимать и что же произойдет после нажатия, на какую страницу он перейдет и что он там увидит. Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании. Имея сценарий, вы исключаете возможность возникновения несоответствий во время проверки. Интересно, что обычно именно тот, кто проводит тестирование, вызывает несоответствия.
Таким образом, проверка эргономичности измеряет эргономичность объекта или системы. Проверка эргономичности сосредоточена на определённом объекте или небольшом наборе объектов, в то время как исследования взаимодействия человек-компьютер в целом — формулируют универсальные принципы. Например, юзабилити анализ показал, что опрошенным пользователям не нравится расположение кнопки заказа товара под заголовком.
Сценарии задач должны быть конкретными и отражать реальные потребности целевой аудитории. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. Поэтому заказчикам и создателям сайта рекомендуется проводить так называемое «юзабилити-тестирование». Самая большая сложность здесь – убедить заказчика сайта заложить в графу «расходы на сайт» энную сумму на это тестирование.
Такая замена одной большой задачи на несколько мелких подзадач с конкретной целью в каждой из них дает большую результативность. Самостоятельное тестирование не всегда подходит для определенных продуктов, направленных на слишком узкую и специфическую нишу, но юзабилити тестирование его вполне реально применить для товаров, рассчитанных на широкую аудиторию. Кнопка «купить в 1 клик» — это возможность приобрести товар в интернет-магазине по упрощенной схеме. Usability помогает сделать пребывание пользователей на веб-ресурсе комфортным.
Юзабилити является фактором ранжирования — чем лучше юзабилити, тем больше шансов получить высокое место в поисковой выдаче. В маркетинге юзабилити влияет на конверсию — пользователи чаще будут совершать целевые действия на удобном и понятном сайте. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью.
При самостоятельном тестировании сайта можно использовать Google Analytics Content Experiments. Он позволяет проанализировать различные изменения и увидеть, как они влияют на уровень конверсии и показатель отказов. Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google Analytics. После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника. Следующий пользователь вносит свои данные, и после нескольких тестов возникают общие вопросы и проблемы.
Тестирование почтового сервера с тысячами одновременных пользователей. Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных. В основном для тестирования юзабилити используется метод черного ящика. Выполните эти 6 шагов для пользовательского тестирования и получите ответы, которые помогут вам улучшить взаимодействие с пользователем, повысить уровень удержания внимания и получить заслуженную прибыль.
В частности, необходимо определиться с частью веб-сайта, которую вы хотите проверить. Есть ли у вас срочные вопросы относительно того, как ваши пользователи будут взаимодействовать с определенными элементами вашего дизайна? Может, вам интересно узнать, что пользователи делают в первую очередь, попадая на ваш веб-сайт? Сформируйте четкий список теоретических преимуществ и недостатков своего продукта, чтобы исследование могло подтвердить или опровергнуть ваши гипотезы. Онлайн юзабилити тестирование/usability testing это важный этап юзабилити аудита, который позволяет оценить, как пользователи взаимодействуют с такими веб-продуктами как сайты, приложения или программы. Проверка юзабилити интерфейсов включает отслеживание и анализ поведения пользователей во время навигации по страницам сайта.
